Comunicações

  • O que são e como ativar Alertas Automáticos:

O alerta automático é utilizado para que você se comunique com os alunos em certas ocorrências, como: aniversários, alunos com planos a expirar, mensalidades a vencer ou alunos ausentes há alguns dias. Para configurar um alerta automático de alunos com planos a expirar, por exemplo, basta seguir o tutorial abaixo:

  1. Clique na aba Comunicações → Alertas Automáticos → Editar;
  2. A primeira coisa que você deve decidir é se quer enviar um Push ou E-mail (ou ambos) para os alunos; em seguida, preencha a Quantidade de dias que o aluno deve estar ausente para que o alerta seja disparado (por exemplo: se eu determinar 10 dias, o alerta será enviado para alunos que estão ausentes há 10 dias); Preencha a quantidade de dias para reemissão caso queira que o alerta seja reenviado para o aluno em alguns dias. Em seguida basta apenas escrever a mensagem que você deseja enviar. Caso você queira que a mensagem tenha uma cara mais personalizada, pode colocar o código como indicado abaixo [NOME_USUARIO] para que o nome de cada aluno apareça no e-mail automaticamente.
  1. Para finalizar, ative o alerta no local indicado na imagem abaixo e clique em Salvar.
  • O que são e como criar notificações de Push:

Notificação de Push são as mensagem que os aplicativos mandam no celular para engajamento e uso do próprio. O sistema do CrossX já manda automaticamente dois tipos de Push: quando o aluno está há 7 dias sem fazer check-in e quando o plano do aluno está para expirar (faz uma contagem regressiva. O push é mandado faltando 7 e dias e no dia que o plano se encerrará). Entretanto, caso você queira criar notificações de Push específicas para seu box, basta seguir o tutorial abaixo:

  1. Clique na aba de Push → Novo Push, como destacado na imagem abaixo;
  1. Na página que será carregada você deve selecionar o grupo de pessoas receberá a mensagem e em seguida escrever o que você quer que apareça na notificação. Quando finalizado, clique em “Enviar”.